Программа "Школа мастера" создана для:
Какую проблему мы решаем?
В управляющих компаниях, клининговых фирмах и администрациях часто отсутствует системный подход к управлению объектами.Мастера и техники работают «на автопилоте»: не фиксируют дефекты, не отслеживают качество уборки, не видят проблем до того, как они перерастут в аварии. В результате — рост жалоб жителей, перерасход бюджета на материалы и инвентарь, конфликты с контролирующими органами. Руководители тратят время на разбор аварий и споры с подрядчиками вместо стратегического развития. Мы работаем для того, чтобы мастера стали хозяевами своих территорий — не проходили мимо проблем, а фиксировали, контролировали и решали.
Что вы получаете?
После обучения ваши мастера и техники смогут:Программа обучения
- рассчитана на 12 академических часов (2 дня) и включает 5 модулей- Модуль 1. Философия хозяина (2 часа)
- Модуль 2. Технология видения объекта (3 часа)
- Модуль 3. Психология ответственности (2 часа)
- Модуль 4. Экономика и бюджет хозяина (2 часа)
- Модуль 5. Система контроля и отчётности (3 часа)
Цены
- ДЛЯ КОГО:ФОРМАТСТОИМОСТЬ
Небольшие УК и клининги с бюджетными ограничениями Доступ к записи 5 модулей + раздаточные материалы (чек-листы, таблицы, инструкции) на Яндекс Диске Онлайн-интенсив 25 000 ₽ Компании с 5–10 объектами 2-дневный интенсив на вашей базе, группа до 15 человек. Разбор ваших кейсов, внедрение системы контроля, пост-поддержка в закрытом чате (3 месяца). Выездной тренинг «Стандарт» от 340 000 ₽ Крупные холдинги и сети. Внедрение системы под ваш регламент, аттестация мастеров, ежеквартальные выезды на объекты для контроля и корректировки. Пост-поддержка. Годовой абонемент «Хозяин» от 1 500 000 ₽/год
Результаты
После внедрения нашей системы вы получите:· Снижение жалоб жителей на 30–50% · Экономию бюджета до 25% (за счёт правильного расчёта ресурсов) · Снижение текучки персонала на 15–30% · Повышение оперативности устранения дефектов в 2 раза (с 5 до 2 дней) · Прозрачную систему контроля качества · Обученных мастеров и техников
Подход и Гарантии
Мы дорожим своей репутацией.Наш подход основан на понимании боли компании или владельца. Мы не навязываем своё видение. Мы решаем проблему, которая возникла у вас. Мы ищем комфортный для вас способ решения. Если мы видим, что есть решение другого характера, мы предлагаем его как альтернативный вариант. Мы работаем по принципу win-win: Вы решаете свою проблему Мы делаем свою работу В плюсе вы, в плюсе мы, в плюсе жители
Мы даём гарантию на свою работу! Мы уверены в том, что делаем. Мы внедряем системы, которые можно проверить, измерить и улучшить. Мы берём ответственность за результат. Важное правило: Если мы понимаем, что не можем с чем-то справиться, — мы просто за это не берёмся. Мы честно говорим об этом сразу.
Почему нам доверяют?
Кейс
вывод УК из «красной зоны» за 2 месяцаСитуация: Управляющая компания в городе Долгопрудный находилась в глубоком кризисе. Показатель исполнения заявок и решения проблем составлял 36% — это «красная зона». Жители недовольны, жалобы растут, репутация компании разрушается. Что было сделано: · Проведён полный аудит процессов: документооборот, работа аварийных служб, взаимодействие с жителями, контроль подрядчиков. · Внедрена система контроля качества — чек-листы, ежедневные обходы, фотофиксация. · Настроена система взаимодействия между диспетчерской, аварийной службой и управленцами. · Обучены мастера и техники работать проактивно — видеть проблемы до того, как они перерастут в аварии. Результат: · За 2 месяца показатель исполнения проблем вырос с 36% до 99% · Снизилось количество жалоб жителей · Компания перешла из разряда «хронически проблемных» в «надёжных исполнителей» · Увеличилась лояльность жителей и советов домов
Бесплатный вебинар
Хотите попробовать бесплатно? Запишитесь на вебинар: «3 фатальные ошибки мастера, которые превращают прибыль в убыток» На вебинаре вы получите: · Готовые чек-листы и шаблоны · Ответы на ваши вопросы в прямом эфире · Запись вебинара и бонусные материалы Вход бесплатный, количество мест ограничено.
- Алгоритм взаимодействия